華北區域啟動作業指導書修訂

2018/12/14

      1028日,明喆華北區域作業指導書修訂工作啟動會在于家堡項目順利舉行。華北區域副總劉雪麗和潘碧英及區域部分骨干共計30余人參加了此次啟動會。自20141月份集團正式下發新修訂的各部門作業指導書之后,各項目在短時間內就掀起學習熱潮,日常服務品質就此得到了全面提升。為了能讓各項目更深入地學習標準化作業指導書,華北區域從下半年開始便著手策劃標準化作業指導書的修訂升級工作。

 
 
 

      此次華北區域標準化作業指導書修訂工作,對于華北區域來說既是標準梳理、沉淀的過程,又是標準再升級的過程。此次修訂工作涵蓋十一個服務部門共計200余種作業指導。除了對已有的作業指導進行逐條審核外,還專門著手制定客服部、會議服務部、物流運送部等部門作業指導書。

      此次修訂升級作業指導書體現出與時俱進的時代特征,與華北區域所處的作業范圍和外部環境相適應。改進標準化管理體系也不是盲目的行為,而是在原有體系要求的基礎上,圍繞“具體、細致、精煉”這個目標有計劃地展開。出發點和落腳點是從實踐中來,到實踐中去,以此驗證現有標準化體系在流程設計、過程要求、最終效果等方面的可操作性,并針對存在的缺陷和不足提出更高效、更優質的策劃規則和方案。

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